Ao criar uma conta e utilizar o Maestro3D, o lojista aceita estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados da plataforma.
Versão dos termos: platform-terms-2026-05-20. Versão do acordo de tratamento de dados: dpa-2026-05-20.
A plataforma é controladora dos dados dos lojistas, administradores e usuários do SaaS, incluindo conta, autenticação, assinatura, cobrança, suporte, segurança, logs e comunicações transacionais.
Nas lojas criadas dentro do SaaS, o lojista é controlador dos dados dos compradores finais. A plataforma atua como operadora, processando esses dados para hospedar a loja, receber pedidos, apoiar pagamento, entrega, produção, suporte, auditoria e segurança.
O lojista instrui a plataforma a tratar os dados dos compradores apenas para as finalidades contratadas. A plataforma deve adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais, registrar acessos relevantes, apoiar solicitações de titulares quando possível e comunicar incidentes que possam afetar dados sob responsabilidade do lojista.
O lojista reconhece a existência de suboperadores necessários à prestação do serviço, como hospedagem, e-mail, pagamento, frete, notificações, analytics quando habilitado e serviços de IA quando configurados.
O lojista é responsável por definir base legal, informar seus compradores, manter política de privacidade própria da loja, coletar apenas dados necessários e não usar a plataforma para tratar dados ilícitos, excessivos, desnecessários ou sem autorização.
Produtos personalizados que envolvam nome, imagem, rosto, busto, scan, QR Code, documentos, fotos ou dados de crianças exigem autorização adequada do titular ou responsável legal.
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter sua senha em sigilo, restringir acessos internos e usar permissões compatíveis com a função de cada pessoa. Senhas são armazenadas por hash criptográfico forte, nunca em texto simples.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de fraude, violação legal, risco de segurança, uso indevido ou descumprimento destes termos.
Alguns recursos dependem de assinatura paga. Dados necessários para pagamento, emissão fiscal, cobrança e prevenção a fraude podem ser compartilhados com fornecedores estritamente necessários ao fluxo contratado.
O lojista e seus clientes são responsáveis pelos arquivos, marcas, modelos, logos, imagens e conteúdos enviados. A plataforma pode armazenar esses arquivos apenas para orçamento, produção, suporte, garantia e auditoria, conforme configuração e retenção aplicável.
Quando recursos de inteligência artificial forem usados, o usuário deve evitar inserir dados pessoais desnecessários. A plataforma pode registrar comandos, respostas e ações executadas para segurança, auditoria e melhoria do serviço.
Dados não devem ser mantidos para sempre. A plataforma adota prazos proporcionais para conta, pedidos, pagamentos, arquivos, logs, backups e suporte, observando obrigação legal, defesa de direitos e instruções do lojista controlador quando aplicável.
Incidentes de segurança serão analisados com registro de dados afetados, lojas envolvidas, medidas adotadas e eventual comunicação aos lojistas, titulares ou ANPD quando cabível.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será a publicada nesta página e os aceites relevantes poderão ser registrados com data, hora, IP, usuário e versão.